Stadtwerke Tornesch GmbH

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25436 Tornesch

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Strom, Wärme, Erdgas
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Telefonische Kundenzufriedenheitsbefragung

(vom 20.07.2020)

Vom 20.04. – 07.05.2020 haben wir eine repräsentative telefonische Kundenbefragung bei unseren Privatkunden durchgeführt.

Mit dieser Befragung wollten wir herausfinden, wie zufrieden die Bürger in Tornesch und Menschen aus der Region mit Ihrem Stadtwerk sind. Geschäftsführer Holger Neubauer dazu: „Uns ist es sehr wichtig regelmäßig wertvolle Hinweise von unseren Kunden zu erhalten, um zu sehen, wie wir wahrgenommen werden und wo möglicherweise noch Verbesserungsbedarf besteht“.

Die Ergebnisse haben deutlich gezeigt: Unser regionales Engagement und der persönliche Kontakt zu uns sind Ihnen wichtig! Grundsätzlich haben Sie dabei unsere Kompetenz und unser Bemühen um individuelle Kunden-Lösungen besonders anerkannt. Außerordentlich gefreut hat uns, dass Ihnen das Verhalten unserer Mitarbeiter im Rahmen des Kontaktes sehr gut gefallen hat.

Unter dem Strich gesehen, sind Sie mit uns als Ihrem Energieversorger so zufrieden, dass über 2/3 von Ihnen gesagt haben: „Ja, ich würde die Stadtwerke Tornesch weiterempfehlen!“.

Neben dem positiven Feedback haben Sie uns aber auch wichtige Verbesserungsvorschläge mit auf den Weg gegeben. Handlungsbedarf besteht zum Beispiel bei der Information zu Preisen und Produkten aus unserem Haus.

Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und werden Ihre Rückmeldungen und Antworten auf unsere Fragen in unserem Handeln berücksichtigten!

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Teilnahme!

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