Leuchtturm im Anschnitt

Kundenzufriedenheitsbefragung durch mindline energy

Im Jahr 2014 hat die Stadtwerke Tornesch GmbH erstmalig die telefonische Kundenzufriedenheitsmessung „EnergieRadar“ für die Kunden in Tornesch durchführen lassen. Hierfür haben die Stadtwerke Tornesch das Unternehmen „mindline energy“ mit der Umfrage beauftragt. Es wurden ca. 200 Kunden telefonisch interviewt. Im Ergebnis wurde deutlich, dass das Thema Ökostrom und Ökogas besser kommuniziert werden sollte und mehr auf die Energieberatung verwiesen werden könnte. Im Allgemeinen waren die Kunden mit der Stadtwerke Tornesch GmbH zufrieden.